職位描述
崗位職責(zé)：
1. 通過醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、在線客服等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)回復(fù)患者咨詢，解答口腔健康、治療項(xiàng)目、預(yù)約掛號(hào)等問題，引導(dǎo)患者完成線上預(yù)約與掛號(hào)流程
2、負(fù)責(zé)接聽客戶來電和撥打熱線，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的咨詢，耐心回復(fù)客戶問題，提高客戶滿意度。為客戶提供預(yù)約和登記工作。
3.對(duì)客戶信息進(jìn)行系統(tǒng)錄入和整理，建立完善的檔案。
任職要求：
1.語言能力：具備良好的普通話表達(dá)能力，能夠清晰、流暢地與客戶溝通交流；會(huì)說粵語和雷話優(yōu)先錄取。
3. 溝通技巧：擁有出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力。
4. 計(jì)算機(jī)能力：熟練掌握辦公軟件（如 Word、Excel 等）的基本操作，能夠快速準(zhǔn)確地錄入和整理客戶信息。
5. 工作經(jīng)驗(yàn)：有電話客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取，熟悉客戶服務(wù)流程和技巧
【溫馨提示】：如果招聘主管沒有及時(shí)回復(fù)您的簡(jiǎn)歷，建議您可以直接撥打電話預(yù)約面試。
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：黃小姐 [聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在湛江人才網(wǎng)上看到的]
聯(lián)系電話：19******90[查看]
聯(lián)系地址：湛江市霞山區(qū)椹川大道北131號(hào)1-10樓
溫馨提示：
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企業(yè)簡(jiǎn)介
湛江港城口腔醫(yī)院 隸屬于香港華康集團(tuán)，是一家二級(jí)專科口腔醫(yī)院。地處繁華的霞山區(qū)椹川大道131號(hào)，面積13000余平方米(地上13層，地下1層)。港城口腔是現(xiàn)代化口腔連鎖單位，按照衛(wèi)生部標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置了：口腔種植中心、正畸中心、牙體牙髓科、口腔修復(fù)科、頜面外科、牙周科、兒童齒科、影像科等專業(yè)科室。住院部床位設(shè)有15張，匯聚國內(nèi)外碩博醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，擁有專業(yè)化的規(guī)范管理體系，特別設(shè)有“醫(yī)療質(zhì)量控制小組”、“院感質(zhì)量控制小組”、“急救預(yù)控小組”、“消毒供應(yīng)中心”等保障服務(wù)質(zhì)控小組。不斷引進(jìn)口腔高科技診療設(shè)備，擁有牙椅60張(一期投入使用30張)、進(jìn)口四合一CBCT、Pax-Uni3d、牙片機(jī)、牙片寶、口內(nèi)三維掃描系統(tǒng)、顯微根管治療儀、笑氣吸入式鎮(zhèn)靜系統(tǒng)、STA無痛麻醉儀、超聲骨刀和數(shù)字化CAD-CAM等先進(jìn)設(shè)備。以專業(yè)的技術(shù)、精良的設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為市民口腔健康保駕護(hù)航！
